O que é INSS Digital

O atendimento nas agências da Previdência Social está mudando com a implantação, gradual, do INSS Digital. O INSS Digital é uma nova forma de atender o cidadão que procura um benefício, que consiste em receber a documentação toda na forma digitalizada. Tudo o que antes era copiado em papel é, agora, gravado digitalmente.

Na forma anterior o segurado agendava um atendimento, apresentava a documentação e um servidor fazia cópia do que fosse necessário e dava início ao processamento do requerimento apresentado. Na forma intitulada INSS Digital o segurado faz o agendamento e no dia marcado apresenta a documentação que possui. Essa documentação é toda digitalizada e é entregue um protocolo do que foi entregue. Nesse caso o processamento do requerimento não se inicia nesse momento. Os processos são, posteriormente, distribuídos para a equipe de servidores escalados para a análise.

O segurado pode indicar uma caixa de correio eletrônico em que receberá todas as comunicações, tomando conhecimento do andamento e das possíveis exigências.