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sábado, 25 de janeiro de 2014

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Conheça como funciona a Central 135 do INSS.

Central 135 do INSS, Previdência

A maioria dos serviços prestados pelo INSS exigem agendamento prévio. Serviços de informações podem ser obtidos pelo telefone 135. A Central de Atendimento 135, de segunda à sábado, das 07:00 às 22:00, horário de Brasília. A ligação é gratuita quando feita por meio de telefone fixo ou telefone público, no caso de utilizar o telefone celular o custo é de uma ligação local.

Para efetuar o agendamento ou obter informação é necessário ter em mãos:

- seu nome, data de nascimento e número de Identificação do Trabalhador – NIT ou PIS/PASEP ou, para agendamento de benefício assistencial ao portador de deficiência, o CPF;

- em caso de pensão, faz-se necessário o NIT do(a) requerente e do(a) falecido(a);

- o número do telefone fixo ou celular e o nome da pessoa de contato (se for o caso);

- caso o requerimento seja feito por procurador, o nome e o NIT deste.
  
Quando o cidadão faz a ligação à Central de Atendimento 135 houve a seguinte saudação: "Bem-vindo ao 135 da Previdência Social. Por favor, tenha em mãos o número do seu NIT, PIS ou PASEP, número do benefício, documentos pessoais, papel e caneta.”

Após a saudação inicial o sistema oferece as seguintes opções:

- “Para informações sobre Aposentadoria ao segurado com Deficiência, com base na Lei Complementar n° 142/2013, digite 1.”

- “Para Revisão, digite 2.”

- “Para atendimento eletrônico, digite 3”

- “Para elogio, reclamação, sugestão e denúncia, digite 4"

- “Para falar com nossos atendentes, digite 5”

- “Para voltar ao menu inicial, digite 9”

No caso da opção para Revisão, o segurado ouvirá as seguintes opções:

- “Digitando 1, depois 1 novamente: ele obterá explicações sobre Revisão para reajustamento de benefício”;

- “Digitando 1, depois 2: informações sobre Consulta à Revisão do Art. 29, inc. II da lei 8213 de 1991 (informar CPF)”;

- “Digitando 2, depois 1: explicações sobre a Revisão com base na LC 142/12 (Aposentadoria à Pessoa com Deficiência)”;

- “Digitando 2, depois 2 novamente: informações sobre Revisão de benefícios”.

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4 comentários:

Jonas Farias disse...

Ola,
Tenho um tio de 66 anos, dono de uma serraria e fazia a contribuicao previdenciaria como empresario. Porem a dois anos fechou a empresa e voltou a trabalhar na roca... como proceder nesse caso?

Catarino Alves disse...

Jonas
Se ele tem 15 anos de contribuição pode se aposentar.

Julia Nascimento disse...

Quanto tempo demora em médio o agendamento para aposentadoria por idade? Ouvi falar que no RJ são cerca de 14 dias?

Catarino Alves disse...

Julia
Não há prazo fixo, cada local tem um prazo que varia conforme a quantidade de pedidos.