A Previdência Social e o atendimento alternativo pelo fone 135.

A Previdência Social oferece atendimento alternativo pela internet e também pelo telefone. O acesso pela internet é mais difícil, pois no Brasil ainda não há grande disponibilidade de computadores, por isso o acesso pelo telefone é mais abrangente. O telefone 135 pode ser acessado de qualquer telefone, inclusive dos telefones públicos e gratuitamente. Só é pago se for acessado por telefone celular. Abaixo publico a notícia sobre o resultado dos atendimentos alternativos recebidos pela Previdência no ano de 2010.

Durante o ano de 2010, a Central de Teleatendimento da Previdência Social atendeu mais de 67 milhões de pessoas, uma média de 200 mil ligações por dia. Na maioria dos casos (47,76%) foram solicitadas orientações e informações a respeito dos direitos e facilidades do segurado na hora de agendar atendimento. Em relação ao pedido de agendamento pela Central 135, os benefícios com maior demanda foram salário-maternidade, com 13,5% dos casos, e aposentadoria por tempo de contribuição, com 17%.

O segurado também viu avanços em relação à qualidade no atendimento da Central. Em 2010, o Tempo Médio de Espera (TME), ou seja, quanto o segurado demorou para ser atendido após ligar para o 135, foi de um minuto. Já o Tempo Médio de Atendimento (TMA), que vai do momento em que o usuário é atendido pelo operador até a finalização da chamada, foi de três minutos e 25 segundos.

A Central 135 desempenha um papel importante de orientar previamente o segurado sobre os direitos e a documentação necessária para requerer os benefícios, evitando idas desnecessárias até uma Agência da Previdência Social (APS). 

Serviços – O 135 funciona de segunda a domingo, 24 horas por dia, com atendimento eletrônico. Para falar com um atendente, o horário de funcionamento da Central é das 8h às 23h (horário de Brasília), de segunda a sábado. Nesse horário, o cidadão pode agendar dia e hora para fazer perícias médicas, requerer benefícios, inscrever-se na Previdência Social, atualizar seu endereço, pedir orientação e informação.

Veja os serviços oferecidos no menu do 135:

Tecle 1 – Falar com o atendente para obter informações, realizar inscrição na Previdência Social, agendar dia e hora para ir a uma agência fazer perícia médica, requerer benefício, acertar os dados cadastrais ou emitir a Certidão de Tempo de Contribuição (CTC). 

Tecle 2 – Atendimento eletrônico para consultar data e hora da perícia agendada, saber a situação de seu benefício ou obter o resultado do pedido de revisão de benefício e do pedido de CTC. 

Tecle 3 – Fazer denúncia, elogio ou reclamação, que serão encaminhados para a Ouvidoria Geral da Previdência Social.

Caso tenha alguma dúvida faça sua pergunta. Faça um deposito como DOAÇÃO, use o PAGSEGURO, e ajude a manter o blog.

Se gostou do post subscreva nosso FEED.

Cópia não permitida - www.aposentadorias.net 

Compartilhar 

Conheça o SHOPPING DO CATARINO

Como obter um milhão de visitas ao seu blog.

Existem milhares de blogs ensinando como aumentar as visitas ao seu blog. Todas são válidas, mas aumentam mesmo as visitas aos blogs que ensinam. Um item que consta em todos é “escrever bons artigos”. O problema não é escrever bons artigos e sim escrever artigos que as pessoas estejam procurando.

O meu blog Benefícios da Previdência atingiu a marca de um milhão de visitas totais em um ano e meio. Tenho outro blog, Viver com Saúde, com três anos e nunca teve grande quantidade de visitas (405 mil visitas totais) Os dois foram tratados da mesma maneira, segui todas as regras ensinadas, bons artigos, template exclusivo e demais ensinamentos. Então porque somente um teve sucesso, no número de vistas, e o outro não. Muitos simples.

O blog Benefícios da Previdência trata de assunto muito procurado pelas pessoas e o blog Viver com Saúde trata do assunto que as pessoas não procuram. Dicas de saúde e bem estar não interessa a ninguém. Se as pessoas não vão ao médico quanto mais irão querer saber o que é bom para melhorar suas vidas.

Já o assunto tratado no blog Benefícios da Previdência afeta a todos, pois mais cedo ou mais tarde alguém terá que procurar um benefício ou se inscrever para contribuir com a Previdência. Os serviços prestados pela Previdência são muito confusos e as pessoas têm muitas dúvidas e por isso procuram um esclarecimento e é justamente por isso que meu blog conseguiu um bom desempenho em número de visitas.

O blog Benefícios da Previdência traz esclarecimentos para todos os serviços prestados pelo INSS e ainda abre a possibilidade de ter uma resposta para as dúvidas mais particulares. Muitas pessoas gastam de ter o seu caso analisado e respondido, pois sempre há a esperança de ter uma melhor solução. Nem sempre consigo dar uma boa notícia, pois há muitos casos em que a pessoa não tem direito e não adianta criar uma falsa expectativa e deixar a pessoa frustrada quando vai ao INSS e não obtém o benefício procurado. Nesse período foram 8.234 consultas feitas e respondidas na forma de comentário, as consultas feitas por formulários foram em maior número, mas não tenho esse dado.

Por isso se você quer ter um milhão de visitas ou mais é preciso que escreva bons artigos, mas esses artigos têm que tratar de assuntos que as pessoas estejam procurando. Além disso, é preciso que você posicione seus artigos nos motores de busca e para isso é preciso publicá-los no maior número de redes sociais e sites agregadores de links, mesmo que não haja retorno em número de visitas, o que vale é a indexação rápida que a maioria desses sites consegue. Claro que você precisa conhecer o assunto que irá tratar para poder responder as possíveis dúvidas.

Antes que alguém diga que o resultado alcançado não é grande coisa devo dizer que trabalho oito horas por dia, viajo a serviço muitos dias por mês, tenho família para dar atenção, portando os blogs são trabalhados nas horas de folga. Eles são meu divertimento, gosto de pesquisar, escrever e publicar os artigos.

Caso tenha alguma dúvida faça sua pergunta.

Se gostou do post subscreva nosso FEED. 

Cópia não permitida - www.aposentadorias.net 

Compartilhar 

Conheça o SHOPPING DO CATARINO

INSS. Tabela de Contribuição 2011.

A Previdência Social do Brasil publicou a Portaria nº 568 no dia 31.12.2010 e nela foram publicados os valores da nova tabela de contribuição para o ano de 2011. As contribuições que serão feitas a partir da competência 01/2011, que deve ser paga até 15.02.2011, devem seguir os seguintes valores.

Esta tabela vale para as contribuições feitas pelos segurados empregado, empregado doméstico e trabalhador avulso. Os contribuintes individuais pagam 20% do valor declarado que varia do salário-mínimo, R$ 540,00, até o teto, R$ 3.689,66.

Quem ganha até R$ 1.106,90 contribui com 8%.

Quem ganha de R$ 1.106,91 a R$ 1.844,83 contribui com 9%.

Quem ganha de R$ 1.844,84 a R$ 3.689,66 contribui com 11%.

Os valores das contribuições acima são retidos pelo empregador que tem a responsabilidade de recolher junto com a sua parcela.

O contribuinte individual que preste serviço à empresas ou cooperativas tem o percentual de 11% retido pelo adquirente do trabalho e não tem que recolher nenhum valor caso tenha renda no teto. Caso queira complementar as contribuições, no caso de ter renda inferior ao teto, deve pagar 20% sobre o valor restante. Exemplo: Se tem uma renda de R$ 2000,00 por trabalho a uma empresa e quer contribuir no teto deve preencher o carnê com o valor da diferença do teto, R$ 3.689,66, e o valor que sofreu retenção na empresa, neste caso R$ 2000,00. Terá que recolher 20% sobre R$ 1.689,66.


Atualização: A partir de 01.07.2011 entra em vigor uma nova tabela de contribuição: As alíquotas são de 8% para aqueles que ganham até R$ 1.107,52; de 9% para quem ganha entre R$ 1.107,53 e R$ 1.845,87; e de 11% para os que ganham entre R$ 1.845,88 e R$ 3.691,74.


Veja a nova tabela que entrou em vigor em Janeiro de 2012 em: Tabela de Contribuição ao INSS 2012.

Caso tenha alguma dúvida faça sua pergunta. Faça um deposito como DOAÇÃO, use o PAGSEGURO, e ajude a manter o blog.

Se gostou do post subscreva nosso FEED. 

Cópia não permitida - www.aposentadorias.net 

Compartilhar 

Conheça o SHOPPING DO CATARINO